Cap Access
Ressources
Des repères pour préparer un événement, accueillir les publics, coordonner les bénévoles et suivre les améliorations.
Chaque fiche indique ses sources et ses limites. Un document à télécharger indique aussi son format, son poids et son accessibilité. Ces repères pratiques ne remplacent pas les contrôles réglementaires nécessaires.
Vous ne savez pas par où commencer ? Consultez la page Par où commencer dans la bibliothèque ? : une sélection de fiches selon votre situation.
Les fiches marquées « Réservé » sont destinées aux structures accompagnées par Cap Access et à ses bénévoles. Vous pouvez lire leur présentation. Pour les lire en entier, demandez un accompagnement ou un accès, ou connectez-vous à Mon espace.
181 ressources de type « Fiches pratiques ».
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Accueillir une personne sourde ou malentendante à un guichet ou à l’accueil Réservé
Vitre, bruit, visage peu visible : au guichet, l’échange devient vite difficile ; des repères pour bien accueillir une personne sourde ou malentendante.
Thème : Sensibilisation
Pour : équipes d'accueil, bénévoles, organisatrices et organisateurs d'événements, établissements recevant du public
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Diagnostic d’usage ou audit réglementaire : quelle différence ?
En bref Ce sont deux démarches complémentaires. L’une vérifie le respect de règles. L’autre observe ce que vivent réellement les personnes. Audit réglementaire Diagnostic d’usage…
Thème : Sensibilisation
Pour : décideurs, organisateurs, structures accueillant du public
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Animer un échange sur les obstacles d’usage Réservé aux bénévoles
Pour les bénévoles : ouvrir avec le public une discussion sur les obstacles du quotidien, sans malaise, pour que chaque personne reparte avec un autre…
Thème : Sensibilisation
Pour : personnes qui animent un temps de sensibilisation, bénévoles
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Préparer une prise de contact avec un club sportif
Le premier échange avec un club sportif conditionne souvent la suite : des repères pour présenter les besoins d’une personne et ouvrir le dialogue sereinement.
Thème : Sport
Pour : personnes chargées de l’accueil associatif, collectivités, personnes qui souhaitent pratiquer
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Laisser plusieurs façons de comprendre et de répondre
Au point d’information ou à l’accueil : s’adapter à la façon dont chaque personne comprend et s’exprime.
Thème : Sensibilisation
Pour : bénévoles, équipes d’accueil
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Aider à consulter une information numérique Réservé
Accompagner une personne qui cherche une information en ligne, dans le respect de son autonomie et de ses données.
Thèmes : Numérique, Sensibilisation
Pour : bénévoles, accompagnement ponctuel
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Faire le bilan accessibilité après un événement Réservé aux structures accompagnées
Une fois l’événement terminé, les retours se perdent vite : de quoi garder la trace de ce qui a marché, de ce qui a manqué,…
Thème : Événements
Pour : organisatrices et organisateurs, bénévoles référents
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Signaler un obstacle sans exposer une personne Réservé aux bénévoles
Pour les bénévoles : faire remonter un obstacle repéré sur le terrain pour qu’il soit corrigé, tout en préservant la discrétion des personnes concernées.
Thèmes : Événements, Sensibilisation
Pour : bénévoles, équipes de terrain
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Répondre à une demande de pause Réservé aux bénévoles
Pour les bénévoles : fatigue, douleur ou besoin de calme peuvent motiver une demande de pause ; des repères pour y répondre vite et sans…
Thèmes : Événements, Sensibilisation
Pour : bénévoles, accueil et orientation
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Accueillir sans présumer des capacités Réservé
Une fiche sur la posture d’accueil : comment éviter les suppositions et laisser chaque personne dire ce dont elle a besoin.
Thème : Sensibilisation
Pour : bénévoles, équipes d'accueil