En bref

• Pour qui : équipes d’accueil, bénévoles, agentes et agents, équipes organisatrices, grand public.
• Comment : des temps courts, concrets et animés par des personnes concernées.
• Objectif : savoir orienter, répondre à une demande et éviter les obstacles évitables.

Notre approche

Nous sensibilisons par l’action. L’objectif n’est pas de simuler un handicap, mais de comprendre les situations rencontrées et de savoir comment agir. Des mises en situation encadrées peuvent être proposées : animées avec des personnes concernées, elles aident à comprendre les difficultés créées par l’environnement et sont toujours suivies d’un temps d’échange.

Les interventions s’appuient sur l’expérience de terrain de l’association et sur l’expertise d’usage des personnes concernées.

Pour les équipes et les bénévoles

• Accueillir et orienter une personne, avec ou sans handicap visible.
• Proposer son aide sans l’imposer.
• Connaître les dispositifs disponibles sur le lieu ou l’événement.
• Savoir à qui transmettre une demande ou une difficulté.

Sur les événements, l’association prépare des supports pour les bénévoles, comme des livrets de poste et des trames de planning.

Pour le public

Sur les festivals et les événements, Cap Access va à la rencontre du public avec le Triporteur Sensib’, un atelier mobile de sensibilisation.

En 2025, l’association a aussi conçu un jeu de sensibilisation, « Cap’Handi Festival » : des cartes quiz, des mises en situation suivies d’un échange et un livret pour l’animation.

Formats possibles

La durée, le nombre de personnes et les supports sont adaptés à votre équipe et à votre événement : un temps court avant l’ouverture, une intervention en réunion d’équipe, une animation sur un stand.

Les conditions sont définies ensemble, sur demande.

Ce que nous ne faisons pas

Cap Access propose des temps de sensibilisation. L’association n’est pas un organisme de formation certifié et ne délivre pas d’attestation de formation professionnelle.

Questions fréquentes

Peut-on organiser une sensibilisation juste avant un événement ?

Oui, c’est souvent le bon moment : les équipes connaissent le lieu et les dispositifs prévus. Un temps court peut suffire à donner les repères essentiels.

Les bénévoles en situation de handicap peuvent-ils participer ?

Oui. Cap Access accueille des bénévoles en situation de handicap et adapte les missions. Voir devenir bénévole.

Pour aller plus loin : comprendre l’accessibilité.

Ressources utiles

• Concevoir une sensibilisation utile, sans simuler le handicap (fiche réservée aux structures accompagnées) : un déroulé qui part des obstacles réels et se termine par une action concrète.
• Animer un échange sur les obstacles d’usage (fiche réservée aux bénévoles) : une courte séquence d’échange, sans mise en situation de handicap.
• Accueillir sans présumer des capacités (fiche réservée) : demander plutôt que supposer, et les bons réflexes en cas de difficulté.
• Accueillir une personne sourde ou malentendante à un guichet ou à l’accueil (fiche réservée) : se placer face à la personne, proposer l’écrit, vérifier la compréhension.
• Guider une personne aveugle ou malvoyante (fiche réservée) : proposer son bras, décrire l’espace, prévenir des obstacles.
• Communiquer avec une personne qui a des difficultés de compréhension, de mémoire ou d’attention (fiche réservée) : langage clair, temps et supports visuels pour mieux échanger.
• Accueillir une personne qui a un handicap psychique ou qui vit une situation de stress dans un lieu public (fiche réservée) : rester calme, laisser de l’espace, proposer un lieu au calme.
• Les mots de l’accessibilité : petit lexique : quinze mots de l’accessibilité expliqués simplement.

Toutes les fiches sont réunies dans la bibliothèque de ressources de Cap Access.

Et ensuite ?

Vous nous indiquez le public à sensibiliser (équipe, bénévoles, grand public) et le contexte. Nous vous recontactons pour un premier échange, puis nous vous proposons un format adapté.