Questions fréquentes

Les obligations qui s’appliquent à votre lieu ou à votre événement doivent être respectées : elles dépendent de la situation (voir la question sur les obligations ci-dessous). Au-delà, il vaut mieux commencer par les actions les plus utiles, puis avancer étape par étape.

Beaucoup d’actions utiles coûtent peu. Encore faut-il choisir les bonnes : un premier échange avec Cap Access permet de repérer vos priorités selon votre lieu, votre public et vos moyens. Nous contacter.

Pas toujours. L’accueil, l’information et l’organisation des parcours comptent autant que le matériel. Un diagnostic d’usage aide à choisir ce qui est vraiment utile pour votre public. Voir le diagnostic d’usage.

Oui. Les petits événements ont souvent des marges de manœuvre rapides : mieux informer, mieux signaler, mieux accueillir.

Mieux vaut une information partielle mais exacte qu’une promesse générale. Cap Access peut vous aider à rédiger les informations d’accessibilité de votre événement. Nous contacter.

Oui. La loi du 11 février 2005 fixe le cadre. Les règles précises dépendent du type de lieu, d’installation ou d’événement.

Cap Access ne réalise pas de contrôle réglementaire. Pour vérifier vos obligations, adressez-vous aux services compétents de votre collectivité ou de l’État, ou à un bureau de contrôle.

Un contrôle réglementaire vérifie le respect de règles précises ; il relève de professionnelles et professionnels habilités. Un diagnostic d’usage observe, avec des personnes concernées, comment les publics trouvent l’information, se déplacent, s’orientent et participent.

Les deux sont complémentaires : le diagnostic d’usage ne remplace pas un contrôle réglementaire. Voir le diagnostic d’usage.

Une équipe préparée sait orienter, proposer les dispositifs disponibles et passer le relais. Cap Access propose des sensibilisations construites pour votre événement et vos équipes. Voir Sensibilisation des équipes et des bénévoles.

C’est l’atelier mobile de sensibilisation de Cap Access : un vélo triporteur équipé d’une roue de questions, de jeux tactiles et de mises en situation proposées sans obligation. Il va à la rencontre du public sur les festivals et dans l’espace public.

Pour l’accueillir sur votre événement, voir Sensibilisation des équipes et des bénévoles ou contactez-nous.

Non. Un équipement n’est utile que si le public sait qu’il existe, si l’équipe sait le proposer et s’il fonctionne le jour venu. Cap Access vous aide à préparer cette organisation. Nous contacter.

Les modalités de réservation du kit (calendrier, conditions, tarifs) sont en cours de définition. Elles seront publiées sur la page du kit accessibilité du Loiret dès qu’elles seront fixées.

La location du matériel sera gérée par Le Lieu Multiple. Pour réfléchir dès maintenant à l’accessibilité de votre événement et à l’usage du kit, écrivez à Cap Access : contact@capaccess.fr.

Ne demandez jamais de certificat médical, de diagnostic ni de détail sur le handicap. Pour organiser une billetterie simple et respectueuse, contactez-nous.

C’est une représentation, une projection ou une visite où l’œuvre reste la même, mais où les règles de la salle sont assouplies : chaque personne peut bouger, parler, sortir et revenir. Ces séances, souvent appelées « relax », accueillent notamment des personnes autistes ou ayant un handicap intellectuel ou psychique. Elles restent ouvertes à tout le public.

Dites clairement que toutes les personnes sont bienvenues et intéressez-vous aux besoins, jamais au diagnostic. Cap Access accompagne les associations qui veulent rendre leur bénévolat plus accueillant. Nous contacter.

C’est un document que chaque établissement recevant du public (ERP) doit mettre à disposition, quelle que soit sa catégorie. Il indique comment l’établissement permet aux personnes handicapées de bénéficier de ses prestations. Il se consulte au principal point d’accueil, sur papier ou en version numérique.

Aucun enregistrement auprès de l’administration n’est demandé : méfiez-vous des démarches commerciales qui se présentent comme officielles.

Oui. La loi autorise l’accès des chiens guides et d’assistance aux lieux ouverts au public, sans supplément de prix. Un panneau « animaux interdits » ne s’applique pas à ces chiens, et refuser l’accès est puni d’une amende.

Un établissement recevant du public existant doit être accessible. S’il l’était déjà, son exploitant le déclare avec une attestation d’accessibilité. S’il ne l’était pas fin 2014, il devait s’engager dans un agenda d’accessibilité programmée (Ad’AP), c’est-à-dire un calendrier de travaux.

Ces démarches relèvent de l’exploitant de l’établissement.

Demandez-lui ce qui lui convient : toutes les personnes sourdes ou malentendantes ne communiquent pas de la même façon. Cap Access forme les équipes d’accueil à ces situations. Voir Sensibilisation des équipes et des bénévoles.

Cela dépend de votre situation. Le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA) s’impose à certains organismes seulement, par exemple les services publics. Une association peut être concernée selon son financement, sa gouvernance ou les services qu’elle propose.

Vérifiez votre cas sur la page Champ d’application des obligations, sur le site officiel du RGAA. Cap Access peut vous conseiller sur l’accessibilité de votre site : nous contacter.

Une vidéo doit pouvoir être comprise sans le son et sans l’image : sous-titres, transcription et description des informations visuelles utiles. Cap Access peut vous conseiller sur vos contenus. Nous contacter.

Le langage clair rend un texte plus facile à comprendre pour tout le monde. Le Facile à lire et à comprendre (FALC) suit des règles précises et associe les personnes concernées à l’écriture et à la relecture. Un texte simplifié n’est donc pas forcément un texte FALC, et aucun score de logiciel ne remplace cette participation.

Le texte alternatif transmet ce que l’image apporte à la page. Il ne s’écrit pas de la même façon selon l’image et son rôle : Cap Access peut vous conseiller sur vos contenus. Nous contacter.

Cap Access a rédigé une bibliothèque de fiches pratiques, de check-lists et de modèles. Quelques fiches sont en accès libre. Les autres sont réservées aux structures que nous accompagnons et à nos bénévoles, dans Mon espace.

Voir la bibliothèque ou demander un accompagnement.

Non. Une fiche donne des repères généraux et indique ses sources. Elle ne tient pas compte de votre lieu, de votre public ni de vos contraintes, et elle ne vaut pas attestation de conformité.

Pour un projet précis, un diagnostic d’usage ou un contrôle par une personne habilitée reste nécessaire selon les cas.

Cap Access est basée à Orléans et intervient principalement dans le Loiret et en Centre-Val de Loire. Des interventions sont possibles ailleurs selon les projets.

Un événement à préparer, un lieu qui accueille du public, une équipe à sensibiliser ou à former, une association, un site ou des documents à rendre accessibles, un projet d’entreprise ou de collectivité qui doit intégrer l’accessibilité. Présentez-nous votre situation et les difficultés rencontrées : un premier échange permet de préciser le besoin.

Vous n’avez pas besoin d’avoir déjà choisi une solution pour nous contacter. Voir nos accompagnements.

Une équipe bénévole, portée par des personnes concernées par le handicap. Elle s’appuie sur l’expertise d’usage : le savoir de celles et ceux qui vivent les situations au quotidien.

Cela dépend du projet. Un premier échange permet de préciser le besoin ; les conditions sont ensuite définies ensemble.

Non. Cap Access n’est pas un organisme de contrôle ni un organisme de formation certifié. L’association aide à repérer les obstacles et à mettre en place des solutions.

Oui, dans un cadre précis. Une mise en situation n’est pas une simulation du handicap : elle aide à comprendre les difficultés créées par l’environnement. Elle est animée avec des personnes concernées et suivie d’un temps d’échange. Chaque séance se termine par une action concrète.

Consultez la page Devenir bénévole. Les personnes en situation de handicap y sont les bienvenues.

Les bénévoles sont préparés avant chaque mission. Dans le Loiret, des temps de formation et de montée en compétences sont proposés tout au long de l’année.

Vous pouvez adhérer à Cap Access sur HelloAsso (site externe de paiement), faire un don, ou proposer un mécénat ou un partenariat.

Toutes les possibilités sont sur la page S’engager et soutenir.

Écrivez à contact@capaccess.fr en indiquant votre projet, votre question et le moyen d’échange qui vous convient le mieux (courriel, téléphone, rendez-vous). N’envoyez pas de document médical.

Mon espace permet aux personnes disposant d’un compte ouvert par Cap Access (structures accompagnées, bénévoles) de retrouver les documents qui les concernent et les fiches réservées de la bibliothèque.

En cas de difficulté de connexion, écrivez-nous ; ne communiquez jamais votre mot de passe.