Entreprises : accessibilité, inclusion et RSE

En bref

Cap Access est une association loi 1901 basée à Orléans. Elle aide les entreprises à rendre leur accueil, leurs événements, leurs communications et leur organisation plus accessibles aux personnes en situation de handicap.

Notre point de départ est l’expertise d’usage : l’expérience des personnes qui rencontrent les obstacles au quotidien. Ces actions donnent un contenu concret au volet social de votre démarche de responsabilité sociétale des entreprises (RSE).

Accessibilité et inclusion : un volet concret de votre démarche RSE

La RSE désigne la prise en compte, par une entreprise, des effets sociaux et environnementaux de son activité. L’accessibilité et l’inclusion en font pleinement partie. Elles concernent à la fois vos publics et vos équipes.

• Vos publics : accueil des clientes et clients, des visiteuses et visiteurs, information claire, aide disponible.
• Vos équipes : recrutement accessible, aménagement des postes, maintien dans l’emploi.
• Vos événements : séminaires, salons, portes ouvertes, rencontres avec le public.
• Votre communication : documents, offres d’emploi, site web, réseaux sociaux, signalétique.
• Vos choix de lieux et de prestataires : salles, traiteurs, outils numériques.

Une démarche utile se juge à ses effets réels pour les personnes. Par exemple : une information enfin compréhensible, un entretien d’embauche aménagé sans justification à fournir, un événement où chacune et chacun peut participer.

Pour qui

• Les directions d’entreprise, des très petites entreprises aux grands groupes.
• Les services des ressources humaines et les référentes et référents handicap.
• Les responsables RSE et développement durable.
• Les équipes communication, marketing et événementiel.
• Les équipes d’accueil, de vente et de relation client.
• Les comités sociaux et économiques qui souhaitent agir sur l’inclusion.

Ce que Cap Access peut proposer

Un diagnostic d’usage

Nous observons un parcours réel avec des personnes concernées : trouver l’information, venir, entrer, s’orienter, être accueilli, participer, repartir. Vous recevez des constats classés par priorité. Le diagnostic d’usage n’est pas un audit réglementaire et ne donne lieu à aucune attestation de conformité.

La sensibilisation de vos équipes

Des temps d’échange pour accueillir sans présumer des besoins, communiquer clairement et réagir face à un obstacle. Nos sensibilisations partent des obstacles de l’environnement. Elles ne comportent aucune simulation du handicap.

L’accompagnement d’un projet

Un appui dans la durée pour un projet précis : aménagement d’un espace, organisation d’un événement, évolution de l’accueil ou des outils internes. Nous aidons à prioriser, à vérifier les solutions avec les personnes concernées et à suivre leur mise en œuvre.

La relecture de vos documents et communications

Une offre d’emploi, une invitation, un document, une signalétique ou une page web peuvent être relus sous l’angle du langage clair et de l’accessibilité. Pour le numérique, l’intervention dépend des compétences mobilisables. Elle ne remplace pas un audit complet selon le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA).

La participation des personnes concernées

Nous aidons à associer des personnes en situation de handicap à vos projets : tests d’usage, échanges, retours après un événement. Leur avis est recueilli dans le respect de leur temps, de leur parole et de leur vie privée. Aucune justification médicale n’est demandée.

Du matériel pour vos événements dans le Loiret

Le kit accessibilité du Loiret, co-porté par Cap Access et Le Lieu Multiple, rassemble du matériel mutualisé pour les événements. Ses modalités de réservation sont en cours de définition. Pour en savoir plus, consultez la page du kit accessibilité du Loiret.

Comment se passe un accompagnement

Chaque accompagnement suit une démarche en cinq étapes, adaptée à votre situation.

1. Comprendre le besoin : un premier échange pour préciser votre projet, vos publics, vos contraintes et ce qui existe déjà.
2. Observer sur le terrain : une visite ou un test d’usage, avec des personnes concernées et vos équipes.
3. Co-construire : les pistes d’amélioration sont discutées avec les personnes qui vont les mettre en œuvre et celles qui vont les utiliser.
4. Livrer des recommandations opérationnelles : chaque recommandation précise l’action, la priorité, qui peut la réaliser et comment vérifier son effet.
5. Suivre : un point après la mise en œuvre pour constater ce qui a changé et ajuster si besoin.

Le périmètre, la durée, les livrables et les conditions de l’intervention sont convenus ensemble avant de commencer.

Repères pour les entreprises

Ces repères résument quelques obligations générales. Ils ne constituent pas un conseil juridique. Ils ont été consultés le 28 octobre 2026.

• Obligation d’emploi : tout employeur d’au moins 20 salariés doit compter 6 % de bénéficiaires de l’obligation d’emploi des travailleurs handicapés dans son effectif. Source : fiche d’Entreprendre Service Public sur l’obligation d’emploi des travailleurs handicapés, vérifiée par l’éditeur le 3 mars 2026.
• Référent handicap : toute entreprise d’au moins 250 salariés désigne un référent chargé d’orienter, d’informer et d’accompagner les personnes en situation de handicap. Source : article L5213-6-1 du Code du travail sur le Code du travail numérique.
• Locaux qui reçoivent du public : un commerce ou une agence est en général un établissement recevant du public. Il doit notamment tenir un registre public d’accessibilité. Voir la fiche sur le registre public d’accessibilité.

Pour les aides financières et les questions fiscales, adressez-vous aux organismes publics compétents. Cap Access ne donne pas de conseil fiscal et ne promet aucun avantage fiscal.

Ce que notre accompagnement n’est pas

• Ni un label, ni un certificat, ni une attestation de conformité.
• Ni un audit réglementaire, qui relève de professionnelles et professionnels habilités.
• Ni une certification RSE.
• Ni un conseil juridique ou fiscal.

Il apporte un regard d’usage, des priorités claires et un suivi, en complément de vos obligations.

Ressources utiles

Ces fiches pratiques de la bibliothèque Cap Access peuvent vous aider à démarrer.

• Entreprises : premiers pas pour accueillir et maintenir dans l’emploi
• Diagnostic d’usage ou audit réglementaire : quelle différence
• Concevoir une sensibilisation utile sans simuler le handicap (fiche réservée aux structures accompagnées)
• Accueillir sans présumer des capacités (fiche réservée)
• Organiser une réunion ou une formation accessible (fiche réservée)
• Organiser une visioconférence accessible (fiche réservée)
• Créer un document texte accessible (fiche réservée)
• Organiser une relecture en langage clair et préparer une démarche FALC (facile à lire et à comprendre) (fiche réservée aux structures accompagnées)

Parlons de votre projet

Décrivez-nous votre activité, vos publics, le projet envisagé et vos questions. Nous vous répondons pour convenir d’un premier échange. Vous pouvez écrire à contact@capaccess.fr ou utiliser le formulaire de contact.