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Un accueil maladroit peut entamer durablement la confiance de la clientèle : des repères pour servir chaque personne en situation de handicap avec justesse.
Pour qui : entreprises, responsables RSE et ressources humaines.
Cette fiche complète est réservée aux structures accompagnées par Cap Access et à ses bénévoles. Elle fait partie des ressources mises à leur disposition dans le cadre d’un accompagnement.
Une communication accessible touche plus de monde et n'exclut personne : les repères pour vos affiches, réseaux sociaux, vidéos et messages.
Désigner les personnes sans les réduire à leur handicap, éviter la pitié et l'héroïsme, bannir les métaphores blessantes : des repères simples…
Expertise d'usage sollicitée mais peu reconnue, rôles flous : des repères pour un partenariat équilibré entre une association et une structure organisatrice.
