À quoi sert cette fiche
Vérifier qu’une communication (affiche, programme, publication, vidéo, site, courriel) peut être reçue et comprise par toutes et tous, et que chaque personne peut s’y reconnaître.
- Accessible : chaque personne peut lire, voir, entendre et comprendre le message, avec ou sans aide technique.
- Inclusive : chaque personne s’y sent concernée, sans stéréotype ni mise à l’écart.
Proposer plusieurs formats
Une seule version ne convient jamais à tout le monde. Selon le public et l’importance de l’information :
- une version imprimée et une version numérique lisible par un lecteur d’écran ;
- une version en gros caractères ;
- une version en langage clair, et en Facile à lire et à comprendre (FALC) pour les informations essentielles ;
- une version audio ou une vidéo en langue des signes française (LSF) quand le public en a besoin.
Les textes
Écrire court et clair : l’essentiel d’abord, des mots courants, une idée par phrase. Voir la fiche « Écrire un texte facile à lire : les repères essentiels ».
Les images et les photos
- Montrer des personnes en situation de handicap comme des participantes et participants, pas comme des sujets de pitié ni comme des héroïnes et héros.
- Montrer la diversité des situations, y compris les handicaps qui ne se voient pas.
- Vérifier les droits à l’image et les autorisations avant toute publication.
- Ne jamais mettre une information importante seulement dans une image : la date, le lieu et le contact sont aussi écrits en texte.
- En ligne, donner à chaque image utile un texte alternatif qui dit ce qu’elle apporte.
Les vidéos
- Des sous-titres fidèles, synchronisés et lisibles.
- Une transcription écrite pour les contenus importants.
- Une description sonore des informations qui passent seulement par l’image (audiodescription), si elles sont utiles.
- Une interprétation en LSF quand le public visé en a besoin.
Les réseaux sociaux
- Remplir le champ de texte alternatif des images.
- Écrire chaque mot d’un mot-dièse avec une majuscule (#CapAccess) : il se lit mieux, à l’écran comme avec une synthèse vocale.
- Limiter les émojis et ne pas les mettre au milieu des phrases : une synthèse vocale lit leur nom.
- Ne pas écrire de texte avec des caractères décoratifs, illisibles par une synthèse vocale.
- Écrire des liens qui disent où ils mènent.
Les documents à télécharger
- Un document structuré : vrais titres, listes, tableaux simples, textes alternatifs.
- Un PDF balisé, ou une version en page web.
- Ne jamais publier un document scanné sans version texte.
Les mots pour parler des personnes
- Dire « personne en situation de handicap », « personne sourde », « personne aveugle », « personne qui utilise un fauteuil roulant ».
- Éviter les expressions qui enferment : « souffrir de », « cloué dans un fauteuil », « les handicapés ».
- Préférer les formulations qui incluent toutes et tous : « l’équipe », « le public », « les personnes bénévoles ». Cap Access n’utilise pas le point médian, qui peut gêner la lecture, notamment avec une synthèse vocale.
Annoncer l’accessibilité
- Dire ce qui existe, ce qui n’existe pas, et à qui s’adresser.
- Accompagner chaque pictogramme d’un texte.
- Donner un contact par courriel et par téléphone.
Check-list avant diffusion
- Le message essentiel est écrit en texte, pas seulement dans une image.
- Le contraste est suffisant et aucune information ne passe seulement par la couleur.
- Les images ont un texte alternatif.
- Les vidéos sont sous-titrées.
- Les mots respectent les personnes.
- L’accessibilité de l’événement ou du service est annoncée, avec un contact.
Textes de référence
- Charte d’accessibilité de la communication de l’État, septembre 2022 (services du Premier ministre).
- Pour les sites et services en ligne : référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2 en vigueur au 29 octobre 2026.
Dans la bibliothèque
- Concevoir une affiche ou un flyer lisible, sur papier comme en ligne (fiche réservée)
- Choisir et décrire des photos qui représentent les personnes en situation de handicap avec respect (fiche réservée)
- Annoncer les services d’accessibilité avec des pictogrammes : usages, limites et conditions (fiche réservée)
- Programme d’un événement : proposer une version imprimée, numérique, en gros caractères et en langage clair (fiche réservée)
- Check-list : relire une communication avant de la diffuser (texte, image, vidéo, lien) (fiche réservée aux structures accompagnées)
- Rendre la communication interne d’une entreprise inclusive (fiche réservée)
Pour aller plus loin
Cap Access peut relire vos supports, conseiller vos équipes de communication et vous aider à annoncer l’accessibilité de vos événements. Contact : contact@capaccess.fr ou 06 72 27 57 85.