Guichets, formulaires, attente, vocabulaire administratif : des repères pour qu’une mairie ou un service public accueille chaque personne avec simplicité.
Aperçu de la fiche
Pour qui : collectivités, élues et élus, services techniques.
Les questions traitées
- Comment préparer la venue ?
- Comment adapter le guichet ?
- Comment rendre documents et formulaires utilisables ?
- Comment accompagner les démarches en ligne ?
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Page mise à jour le : 2 novembre 2026.
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