Thème : Événements

Lire un panneau, remplir un formulaire, garder sa concentration : des gestes ordinaires peuvent épuiser ; des repères pour un accueil attentif et sans jugement.

Ton infantilisant, rythme imposé, démarches tout numérique : des repères pour accueillir les personnes âgées avec respect et sans les mettre en difficulté.

On s’adresse parfois à l’aidante ou à l’aidant plutôt qu’à la personne elle-même : des repères pour accueillir les deux, chacune à sa juste place.

Une chambre dite adaptée qui ne l’est pas vraiment peut gâcher un séjour : des repères pour proposer un hébergement et une information dignes de confiance.

Lieu, transport, repas, animations : un séminaire peut tenir des collègues à l’écart sans que personne ne le remarque ; des repères pour réunir toute l’équipe.

Langue des signes, lecture labiale, sous-titrage, appareillage : il n’existe pas un seul public sourd ; des repères pour en tenir compte dans un événement.

Rester debout, attendre ou marcher longtemps peut épuiser sans que cela se voie : des repères pour accueillir avec attention et sans jugement.

Fouille, contrôle, file d’attente : des moments sensibles pour certaines personnes ; des repères pour former les équipes de sécurité à un accueil respectueux.

Entrée, table, carte, paiement : chaque étape du service peut poser un obstacle ; des repères pour que restaurants, bars et buvettes accueillent tout le public.

Pousser un fauteuil ou prendre un bras sans demander peut gêner ou mettre en danger : des repères pour proposer son aide avec justesse et respect.