Former vos équipes à l’accueil de toutes et tous

Des sessions pratiques pour les équipes d’accueil, de billetterie, de sécurité et d’animation, et pour les bénévoles.

Ce que vos équipes apprennent

• Comprendre la diversité des situations de handicap, visibles ou non.
• Adopter une posture juste : s’adresser à la personne, demander avant d’aider.
• Repérer les obstacles de l’environnement et proposer des solutions simples.
• Connaître les dispositifs disponibles et savoir passer le relais.

Comment nous travaillons

Le format, la durée et les contenus sont construits avec vous, selon votre lieu ou votre événement. Des personnes concernées participent à l’animation.

Des mises en situation encadrées peuvent être proposées. Elles ne simulent pas le handicap : elles aident à comprendre les difficultés créées par l’environnement, et sont toujours suivies d’un temps d’échange.

À savoir

Cap Access n’est pas un organisme de formation certifié.

Ce que vous pouvez obtenir

Des repères pratiques que vos équipes peuvent appliquer dès le lendemain : la posture d’accueil, les obstacles fréquents, les dispositifs disponibles et les personnes à qui passer le relais.

Ressources utiles

• Accueillir sans présumer des capacités (fiche réservée) : s’adresser à la personne et lui demander ce dont elle a besoin.
• Accueillir une personne à mobilité réduite : demander avant d’aider (fiche réservée) : proposer son aide sans l’imposer.
• Handicaps invisibles : ce qu’ils changent dans la conception d’un accueil ou d’un événement : prévoir des besoins qui ne se voient pas.
• Programme type : une formation d’une heure pour des bénévoles d’accueil (fiche réservée aux structures accompagnées) : un déroulé prêt à adapter.
• Former les équipes de sécurité et de contrôle d’accès à l’accueil des personnes en situation de handicap (fiche réservée) : préparer les équipes de sécurité et de contrôle d’accès.
• Concevoir une sensibilisation utile : des mises en situation encadrées (fiche réservée aux structures accompagnées) : des mises en situation encadrées, sans simulation du handicap.

Toutes les fiches sont réunies dans la bibliothèque de ressources de Cap Access.

Et ensuite ?

Décrivez-nous vos équipes, votre lieu ou votre événement dans le formulaire de contact. Nous construisons ensuite le format avec vous.